Qui est BUILDELIA ?
Une société française établie à Mitry-Mory, en Seine-et-Marne, spécialisée dans le matériel informatique professionnel. Notre forme sociale, notre immatriculation et nos coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Vos prix s'entendent-ils toutes taxes comprises ?
Oui. Les prix affichés sont les sommes effectivement dues, hors frais de livraison : ils comprennent l'éco-participation destinée au recyclage des équipements électriques et électroniques, qui ne s'ajoute pas au moment du paiement.
BUILDELIA est assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée, au régime réel normal. Les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises, TVA au taux en vigueur au jour de la facturation incluse.
Nos factures font apparaître le prix hors taxes, le taux et le montant de la TVA, ainsi que notre numéro individuel d'identification à la TVA : FR 56 992 700 278. Un acheteur professionnel peut donc déduire cette TVA dans les conditions de droit commun.
Puis-je retourner un produit ?
Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision (article L. 221-18 du Code de la consommation). Seuls les frais directs de renvoi restent à votre charge. Le point de départ du délai, le formulaire et les modalités de remboursement figurent dans notre politique de rétractation.
Si le Produit est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont intégralement supportés par BUILDELIA (article L. 217-11 du Code de la consommation) : une étiquette de retour prépayée vous est fournie, ou vos frais vous sont remboursés sur justificatif.
Les commandes des clients professionnels sont fermes et définitives.
Mes achats sont-ils garantis ?
Les garanties légales prévues par la loi s'appliquent à vos achats — garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés. Leur portée, leur durée et la façon de les mettre en œuvre sont détaillées dans notre politique de garanties légales et dans nos conditions générales de vente.
Comment vous joindre ?
Par courriel à contact@buildelia.com ou par téléphone au 06 67 91 20 18. Nos coordonnées postales complètes figurent dans les mentions légales.
Que deviennent mes équipements usagés ?
BUILDELIA est enregistrée en qualité de producteur au registre de l'ADEME pour la filière des équipements électriques et électroniques, et adhère à l'éco-organisme agréé Ecologic. Notre identifiant unique de producteur figure dans les mentions légales.
Et si nous ne sommes pas d'accord ?
Après une réclamation écrite restée insatisfaite, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le nom du médiateur, son numéro d'agrément et ses coordonnées figurent dans les mentions légale